Hace unos días, un amigo tuyo que te llamaba frecuentemente te informó que ya no podía: revisaste varias veces si había alguna llamada suya en tu historial pero, lamentablemente, no puedes. Encuéntralos. Para disipar cualquier duda al respecto, debes comprobar si en tu número está activo algún tipo de desvío de llamadas: por ejemplo, es posible que tengas habilitado el desvío automático de todas las llamadas a tu buzón de voz, o a un número alternativo tuyo que, sin embargo, difícilmente lo llevas contigo.

¿Cómo se dice? De hecho, existe el riesgo de que las cosas sucedan de esta manera, pero ¿no sabes cómo saber si hay un desvío de llamadas activo en tu SIM? En este caso, sepa que está exactamente en el lugar correcto, en el momento correcto: a lo largo de esta guía mía, de hecho, me encargaré de enumerar los tipos de reenvío automático existentes y explicar, en detalle, cómo para ver el estado de cada servicio.

Así que, sin esperar más, ponte cómodo y lee atentamente todo lo que tengo que explicarte sobre el tema: estoy seguro de que, al terminar de leer esta guía, habrás adquirido las habilidades necesarias para solucionar el desagradable problema que surge desde hace algún tiempo. Dicho esto, ¡no me queda más que hacer que desearte feliz lectura y mucha suerte con todo!

Índice

Información preliminar

Antes de entrar en el corazón de esta guía y explicar, en términos concretos, cómo saber si existe un desvío de llamadas, permítame brindarle más información sobre la función en cuestión.

Precisamente, el desvío de llamadas no es otra cosa que esa funcionalidad, ofrecida por casi todos los operadores telefónicos, que permite desviar las llamadas recibidas a un número distinto al propio, cuando se dan determinadas condiciones: cuando estás en otra conversación , cuando el número es no accesible o en caso de no respuesta , después de varios timbres vacíos .

También existe un cuarto tipo de desvío, llamado desvío incondicional , que permite desviar todas las llamadas entrantes, incluso cuando no se produce ninguna condición particular.

Generalmente, en las SIM proporcionadas por los distintos operadores, los tres tipos principales de desvío de llamadas (en caso de ocupado, de inalcanzable y de no respuesta) están habilitados: el desvío, de hecho, se realiza hacia el número del correo de voz del operador, activando en consecuencia este mecanismo. comúnmente conocido como contestador automático .

Cómo saber si hay desvío de llamadas: Android

Primero, veamos cómo saber si hay desvío de llamadas o no, usando los menús del sistema Android . En general, basta con acceder a la configuración de la aplicación System Phone y, una vez allí, ingresar al panel dedicado al desvío de llamadas de voz.

Como puede imaginar, los pasos precisos a seguir varían según la aplicación de gestión de llamadas predeterminada; Para ponerte un ejemplo, déjame mostrarte cómo utilizar la aplicación Google Phone , es decir, el marcador instalado de serie en numerosos teléfonos inteligentes (y tabletas con módulo celular) equipados con Play Store y los servicios de Google.

Por tanto, lo primero que debes hacer es iniciar la aplicación BigG Phone , tocando el símbolo del teléfono en la pantalla de inicio, o en el cajón (es decir, el área que alberga los iconos de todas las aplicaciones instaladas) del dispositivo; Posteriormente, toque el símbolo ⫶ que ve en la parte superior derecha, elija el elemento Configuración en el menú que se abre y luego presione el elemento Cuentas de llamadas , ubicado en el siguiente panel.

El juego prácticamente está terminado: ahora toca la palabra Desvío de llamadas y espera unos momentos, para que Android consulte al operador sobre el estado de los distintos tipos de transferencia. Si todo ha ido bien, al cabo de unos segundos debería aparecer en pantalla información sobre el estado de los distintos tipos de reenvío: desviarse siempre , para el incondicional; si está ocupado , para desvío cuando el número está ocupado; si no contesta , para desvío en caso de no respuesta; o si no es accesible , para desvío en caso de indisponibilidad de la red.

Si está presente, el ítem OFF indica la desactivación de la transferencia a la que se refiere; en caso contrario, se mostrará el número al que se desviarán las llamadas (que, por defecto, corresponde al buzón de voz del operador). Para cambiar el número al que quieres desviar llamadas o desactivar un desvío concreto, toca su nombre y utiliza las opciones y botones que ves aparecer en pantalla.

En general, el procedimiento es válido para la mayoría de las aplicaciones de teléfono disponibles en la escena; Sin embargo, si tienes alguna dificultad, puedes consultar el estado del servicio mediante la pantalla de marcación de llamadas y una serie de códigos de operador , de los que te hablé en el último capítulo de esta guía.

Cómo saber si hay desvío de llamadas: iPhone

Ahora pasemos al iPhone . También en este caso es posible comprobar el estado del desvío de llamada y comprender, concretamente, si este último está activo o no; Sin embargo, a diferencia de lo que ocurre con Android, el menú del sistema del iPhone no distingue entre los distintos tipos de transferencia y, de hecho, sólo muestra el estado de la transferencia incondicional para todas las llamadas entrantes .

Una vez aclarado esto, para continuar, abra la Configuración del iPhone tocando el símbolo del engranaje en la pantalla de inicio (o en la Biblioteca de aplicaciones), desplácese hacia abajo hasta encontrar el elemento Teléfono y tóquelo. En este punto, presione la redacción Desvío de llamadas y espere unos momentos, para que se muestre una palanca de estado junto al elemento del mismo nombre, residente en el panel siguiente.

Para saber si el desvío incondicional está activo o no, basta con mirar la posición de la palanca anterior: si está en ON , el desvío está activo; Sin embargo, si la palanca está en OFF , la opción de transferencia total está desactivada.

Como ya se mencionó, no es posible utilizar el menú Configuración > Teléfono > Desvío de llamadas para ver el estado de otros tipos de transferencia (ocupado, sin respuesta, etc.); Si pretendes consultar este último, puedes utilizar una serie de códigos de operador especiales , de los que te hablé en el apartado inmediatamente siguiente de este tutorial.

Códigos de operador para comprobar el estado del desvío de llamadas

¿Cómo se dice? ¿Tiene dificultades para acceder al menú específico de su dispositivo o no distingue entre los distintos tipos de desvío de llamadas, impidiéndole consultar el estado de cada servicio? En este caso te pueden ayudar los llamados códigos de operador , es decir, secuencias de dígitos y números que permiten consultar al operador telefónico sobre la situación actual de las distintas transferencias.

Para poder utilizar estos códigos, simplemente debes abrir la aplicación de teléfono del dispositivo , acceder al marcador (es decir, el teclado que sirve para marcar manualmente el número) y escribir la secuencia que mejor se adapte a tus necesidades, entre las que te indico a continuación.

• Estado de transferencia incondicional (todas las llamadas entrantes):*#21#
• Estado de transferencia si no hay respuesta :*#61#
• Estado de transferencia en ocupado :*#67#
• Estado de transferencia si es inalcanzable :*#62#

Después de ingresar el código relacionado con el tipo de transferencia cuyo estado desea conocer, presione el botón para iniciar la llamada (que generalmente representa un teléfono verde ) y listo: en cuestión de segundos, debería ver un pequeño panel de información, indicando el tipo de servicio consultado y su estado. Si hay desvíos de llamadas activos, también verá el número al que está activa la transferencia (por defecto, casi siempre es el correo de voz del operador , es decir, el llamado contestador automático ).

Por último, debes saber que existen códigos de operador útiles para activar o desactivar los diferentes tipos de transferencia, que se utilizan de forma absolutamente similar a lo que acabamos de ver: para más información al respecto, te invito a leer mi guía específica. sobre cómo activar el desvío de llamadas .